百度称不动摇清理决(jué)心(xīn) “百莆大战”何时了
持(chí)续半个多月的“百莆大战”陷入扑朔迷离状态。清明期间,莆田系高调宣(xuān)布暂停百度推(tuī)广,“没有时(shí)间表”;百度则(zé)回应(yīng)不(bú)会动摇清理违规医疗(liáo)推广(guǎng)的决(jué)心,并指责部分客户遭遇莆田(tián)系骚扰,而(ér)百度已向(xiàng)警方(fāng)报案,双方口水战升级。
据(jù)相关媒体报道,莆田系内部曾发通知停止与(yǔ)百度对抗,但之后遭辟谣。截至目(mù)前,双方均未公开发(fā)表任何和(hé)解信息(xī)。这场风(fēng)波走向一时(shí)不明了(le),但有机构(gòu)预计(jì)“持续时间不(bú)会超过几周”。
“百莆大战”乱(luàn)局
3月25日,百度与莆田系矛盾开始浮出水面(miàn),市场(chǎng)开(kāi)始传闻4月1日起,莆田(tián)系医(yī)院联盟组织“莆田(中(zhōng)国)健康产(chǎn)业(yè)总会”号召暂停搜索引擎推广。
莆田系医院是(shì)中国大(dà)的(de)民营医院群体,据了(le)解,在2013年登记在册(cè)的1万(wàn)多家民营医(yī)疗机构中,莆田系就占据80%以上。这次牵头的的莆田(tián)(中国)健康产业总会(下称(chēng)莆田总(zǒng)会(huì)),则(zé)成立于2014年,会员单位有8000多家。
百度(dù)方面迅速做出反应,称遭遇联合抵制(zhì)是(shì)因为(wéi)该公司正(zhèng)在(zài)清理违规(guī)医疗(liáo)机构推广。据(jù)百度披露(lù),该公(gōng)司(sī)去年拒绝了13000家违规医(yī)疗(liáo)客户(hù)推广,“六成以上(shàng)是莆田系医院”。对于(yú)这次莆田系发难,百度多次强势回应,“不(bú)会动摇高门槛、严审(shěn)核(hé)决心”。
对(duì)于违规医疗的争议,莆田系方面也进行了回应。莆田总会在一份声明中称,“莆系”医疗机构违规运作“仅是(shì)少量情况(kuàng)”,“每个行业发展都(dōu)是从不成熟逐步走向成熟,在这过(guò)程中(zhōng)必然会经历行业(yè)阵痛”。莆(pú)田总会下一步将致力于净化医疗大环境,推动行业(yè)升级(jí)转型。
在莆田总会一方,则多次提(tí)到“避免(miǎn)无序竞争”,影响行业和谐发展(zhǎn)。
值得注意(yì)的是,此次风波前(qián)后,多家媒体报道称,莆田系医院行业内部(bù)竞争激烈,尤其(qí)是通过(guò)百(bǎi)度竞价排名推广,推广(guǎng)费用(yòng)近(jìn)年来更是水涨(zhǎng)船高,甚(shèn)至流传“关键词999元一个点击(jī)”、“莆田占(zhàn)百(bǎi)度半壁江山”等坊间说法,但对(duì)于(yú)莆田系(xì)在百度(dù)竞价行(háng)情和投入规模(mó),莆田总会和百度方面,都未给予正(zhèng)式说法。
清明时分,随着莆田系“暂停合作”正式启动(dòng),局面更加纷乱。4月(yuè)4日,莆(pú)田总(zǒng)会召(zhào)集会员单位开会,正式通(tōng)过决(jué)议,宣称(chēng)自(zì)4月5日(rì)零时起暂停百度竞价排名推(tuī)广,“没有时间表。”百度4月4日晚间也发布声明(míng)称,不会因为“问题医院”抱团抵制而放(fàng)宽要(yào)求(qiú),更不会与任何一(yī)家不合标准的民营(yíng)医院合作(zuò)。
4月7日晚,百度更是声明宣布部分客户遭遇“莆田总会”威胁和恐吓。“百度推广”还提供截图显示,有自称莆田(中国)健康产业分支机构的单(dān)位,对(duì)百度推(tuī)广客户进行(háng)威胁恐吓,要求(qiú)停止(zhǐ)推广,否则将发动力量集(jí)体点(diǎn)击等。
“目前百度已经向公安机关报案,并配合公安机关调(diào)查取(qǔ)证。”百(bǎi)度声明表示。
对于恐(kǒng)吓的指责,目前莆(pú)田系方(fāng)面尚未(wèi)有任何(hé)回应。有媒体报道称,莆(pú)田总(zǒng)会(huì)执行会长吴曦东(dōng)后来(lái)否认(rèn)了百度的指责,并也表达(dá)了诉诸(zhū)公安机关的说法。
不过,看似纷乱升级的口水(shuǐ)战背后,却(què)一直有(yǒu)和解(jiě)的讯息。
“停不是根本(běn),大家(jiā)也(yě)不可能一直这样下去”,4月10日(rì)上午,莆田总会监(jiān)事长黄德(dé)峰在(zài)接(jiē)受记者(zhě)采(cǎi)访时表示,莆田系行动的根(gēn)本目的,还是希望能够与百度达成公平合理透明的合(hé)作,包括竞价体系(xì)上,能够更加(jiā)合理。
黄德峰认为,目(mù)前(qián)关于双方的(de)矛盾和一些言辞,媒体有误(wù)读,“根本的还是探讨(tǎo)医(yī)疗行业与互联网如何更好地发展,进(jìn)一步规范”。不过他也坦承,双方(fāng)交流协商会是(shì)一个比较长(zhǎng)期(qī)的过程,“不可能一下子形成结论(lùn)。”
双方依然有依赖
尽管目前莆田系和百度看似风波升级,但业(yè)内(nèi)人士认为,双方不会一直僵持(chí)下去,目前姿态只是为了争取对方让步(bù)。
按照(zhào)莆田总会(huì)的清明决议,4月5日起,相关会员单位会暂停(tíng)百度竞价(jià)排名推广(guǎng),但仅仅一天之(zhī)后,就开始(shǐ)有市场(chǎng)传闻(wén)称,莆(pú)田系内(nèi)部(bù)已经开(kāi)始陆续接到总会通知,百(bǎi)度已经表态,“三天内在北(běi)京(jīng)或上(shàng)海(hǎi)与莆田系(xì)代(dài)表谈(tán)判。”
就(jiù)此(cǐ)问(wèn)题,记者(zhě)致电莆田总会北(běi)京分会方面,该(gāi)分会负(fù)责人称“不清楚”。
但百(bǎi)度(dù)方面对此予以否(fǒu)认(rèn),甚至在4月7日(rì)晚间,百度还(hái)在抨击(jī),有客户遭(zāo)遇“莆田总会”方面(miàn)恶(è)意点击恐吓(xià)。
“目前没有(yǒu)谈判这一说。”谈及双方矛盾,一名百度内部人士称,“这不(bú)是砍价或者谈判问题,而是(shì)准入门槛的问题。所谓(wèi)价格(gé),也(yě)不是百(bǎi)度自己定的,是市场机制自然(rán)形成(chéng)的,百度(dù)制定规则(zé)和门槛(kǎn),达到(dào)门槛(kǎn)要求的(de)正规医疗机构(gòu)都可(kě)以做推(tuī)广(guǎng)。”
尽管处(chù)于(yú)僵局,但已有机(jī)构预计,“双方(fāng)将很快达成协议(yì)”。投行机构(gòu)摩(mó)根大通4月7日(rì)发布(bù)的分析报告(gào)认为,莆田系之所以高调,主要有两个目的,一是通过抵制获(huò)得更高(gāo)折扣,二是(shì)逐渐摆脱现(xiàn)有(yǒu)以营(yíng)销为驱动的商业模式(shì),但“改变商业模式短期内无法达成”。
摩根大通预计,“此次抵制持续时间不会超过几(jǐ)周,双方很(hěn)快会达成协议”。
艾瑞分(fèn)析师张希(xī)也(yě)认(rèn)为,尽管目前双(shuāng)方言辞都比较激(jī)烈,但只是为了施压,迫使(shǐ)对(duì)方做出一些让(ràng)步。实际上,因为业(yè)务上紧(jǐn)密联系,双方不可能彻底决(jué)裂。在张(zhāng)希看来,这次风波爆发之后(hòu),双(shuāng)方可能会有一些微调,但根(gēn)本的东西,不会有(yǒu)大(dà)的变化。
“搜索引擎(qíng)依(yī)然是这(zhè)些医院(yuàn)重(chóng)要的获(huò)客渠道,不管是(shì)自建渠道(dào)还是(shì)通过其他第三方(fāng),目前对于民营医院而言(yán),依然还只(zhī)是补充。”张希(xī)认为,拒绝灰色医疗推广,有(yǒu)利于百度提升形象和品(pǐn)牌美誉,但(dàn)医疗领(lǐng)域(yù)仍然是百度很大的一块,除非“壮士(shì)断腕”,而且百度要进行战略调整,也不可能(néng)一步完成。
根(gēn)据摩根大通预计,医疗相(xiàng)关广告主在百度2014年总营收中(zhōng)约占15%至25%,而莆田(tián)系在其中(zhōng)约占1/3到(dào)50%,也就(jiù)是百度总营收5%至12%。摩根大通认为,此(cǐ)次抵(dǐ)制,以(yǐ)及后续如果达成相(xiàng)关折扣协(xié)议,可能会影响百度短期营(yíng)收增长。但另一(yī)方面,由于目前民营(yíng)医院消费比重依然偏(piān)低,百度可能(néng)转向吸引公立医院和其他(tā)医疗服务客户。
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